Vị trí kỹ thuật viên thiết lập hoặc lập trình CNC có thể để trống hàng tháng trong khi bộ phận vẫn phải làm thêm giờ. Thiếu hụt nhân lực ở đây gồm hai vấn đề: số ứng viên ít và kinh nghiệm của họ không phù hợp với máy móc và công việc cụ thể tại doanh nghiệp. Trong nghiên cứu của Manufacturing Institute và Deloitte, dự báo ngành sản xuất Mỹ cần khoảng 3,8 triệu lao động giai đoạn 2024–2033; khoảng 1,9 triệu vị trí có thể không được lấp đầy nếu khó khăn trong tìm người và kỹ năng vẫn tồn tại. Đây là dự báo cho Mỹ, không phải con số thiếu hụt nhân sự CNC toàn cầu.
Bắt đầu từ công việc cụ thể tại từng bộ phận
Yêu cầu chung chung về kinh nghiệm CNC không giúp nhiều khi tuyển dụng. Ở bộ phận này, người vận hành chỉ cần tải chương trình đã duyệt, gá phôi và đo chi tiết đầu tiên. Ở bộ phận khác, người vận hành phải tự chọn dụng cụ, nhập hiệu chỉnh, chuyển đổi thiết lập và tìm nguyên nhân sai kích thước. Những công việc này đòi hỏi đào tạo và thời gian để làm việc độc lập khác nhau.
Phân tích từng vị trí thành các công việc có thể kiểm tra được: đọc bản vẽ, làm việc với dung sai, lắp dụng cụ, gá phôi, kiểm tra chi tiết đầu tiên, hiệu chỉnh, chỉnh sửa chương trình, chuẩn bị đường chạy dao CAM. Ghi rõ máy, hệ điều khiển, vật liệu và kích thước lô đi kèm. Như vậy dễ xác định kỹ năng cần thiết để bắt đầu an toàn và kỹ năng có thể đào tạo tại chỗ. Mô tả tuyển dụng sau đó chính xác hơn, phỏng vấn cũng thực tế hơn.
Tuyển dụng theo trình độ khởi đầu thực tế
Doanh nghiệp đòi hỏi kỹ thuật viên thiết lập toàn diện, làm việc độc lập ngay sẽ có nhóm ứng viên rất hạn chế. Một số công việc có thể giao cho người ít kinh nghiệm hơn dưới sự hướng dẫn của người cố vấn. Ví dụ, nhân viên mới bắt đầu bằng việc tải chương trình và đo theo hướng dẫn đã duyệt, sau đó học hiệu chỉnh và thay dụng cụ, rồi mới làm thiết lập độc lập sau khi kiểm tra kỹ năng. Thứ tự các bước phụ thuộc vào mức độ rủi ro của quy trình và thiết bị.
Nguyên tắc tương tự áp dụng cho lập trình viên CNC. Ứng viên biết một hệ CAM khác có thể hiểu quy trình gia công nhưng cần thời gian làm quen mẫu mã, bộ hậu xử lý và kiểm tra mã NC của xưởng. Bài tập thực hành trên chi tiết thật sẽ thể hiện nhiều hơn danh sách phần mềm dài trong hồ sơ. Cần xác định trước ai sẽ đánh giá kết quả và tiêu chí để ứng viên đủ điều kiện nhận trách nhiệm cao hơn.
Đào tạo phải là một phần trong lịch sản xuất
Nhân viên mới không thể học thiết lập nếu người hướng dẫn phải chọn giữa việc dạy và hoàn thành chỉ tiêu ca. Cần dành thời gian để trình bày thao tác, thực hành có giám sát và phân tích lỗi. Mỗi giai đoạn nên có bảng công việc ngắn và chi tiết kiểm tra: ví dụ, lắp dụng cụ và nhập đúng chiều dài, rồi thiết lập hiệu chỉnh phôi và đo chi tiết đầu tiên. Ghi chép công việc đã hoàn thành giúp trưởng ca biết nhân viên có thể đảm nhận công việc nào an toàn.
Không cần phòng đào tạo lớn. Mạng lưới NIST MEP của Mỹ khuyên nhà sản xuất đánh giá thiếu hụt kỹ năng, xây dựng quy trình tiếp nhận và hợp tác với đối tác đào tạo địa phương. Chương trình học nghề chính quy tại Mỹ kết hợp làm việc có trả lương, học lý thuyết và có người hướng dẫn; theo Apprenticeship.gov, năm 2025 có khoảng 97.500 học viên đăng ký trong ngành sản xuất tiên tiến. Doanh nghiệp ở nơi khác có thể điều chỉnh mô hình đào tạo theo hệ thống giáo dục và quy mô công ty, giữ nguyên lộ trình rõ ràng từ thao tác cơ bản đến làm việc độc lập.
Giữ chân nhân sự đã đào tạo
Không thể xây dựng nguồn nhân lực nếu kỹ thuật viên thiết lập mới đào tạo xong lại nghỉ việc ngay khi bắt đầu làm việc độc lập. Hãy hỏi nhân viên hiện tại điều gì gây khó khăn cho họ: lịch làm việc không ổn định, dụng cụ không được bảo trì, không rõ ràng về trả lương cho nhiệm vụ mới hoặc không có cơ hội thăng tiến. Sau đó xử lý những nguyên nhân doanh nghiệp có thể thay đổi. Lời hứa phát triển nghề nghiệp không có giá trị nếu không có thời gian đào tạo và thay đổi rõ ràng về vai trò hoặc lương.
Không chỉ tính số hồ sơ ứng tuyển. Theo dõi số người đến được bài kiểm tra thực hành, số người hoàn thành đào tạo, tốc độ thành thạo công việc cụ thể của nhân viên mới và số người còn làm việc sau một năm. Nếu ứng viên vượt qua vòng chọn nhưng nghỉ trong giai đoạn tiếp nhận, tăng quảng cáo tuyển dụng cũng không giải quyết được vấn đề. Nếu ứng viên thường xuyên trượt bài tập giống nhau, cần xem lại yêu cầu và lộ trình đào tạo.
Nguồn nhân lực CNC ổn định bắt đầu từ mô tả công việc chính xác, điểm vào phù hợp với ứng viên, đào tạo có người hướng dẫn và điều kiện làm việc giữ chân người đã đào tạo. Có thể bắt đầu với một vị trí ở một bộ phận: ghi lại công việc cần làm, chỉ định người phụ trách đào tạo và sau vài tháng kiểm tra có bao nhiêu nhân viên làm việc an toàn độc lập.